1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
하이커뮤니케이션은 상품주문, 견적, 상담등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
<개인정보 항목>
이름, 회사명, 이메일, 휴대전화번호, 전화번호, , 신용카드 정보, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록
<개인정보 수집방법>
홈페이지에서 상품주문, 견적, 상담의뢰시
전화/FAX를 통한 상품 주문시
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
하이커뮤니케이션은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1) 원할한 상품, 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산
서비스(상품) 제공, 구매 및 결제 , 물품배송 또는 청구지 등 발송업무
2) 고객관리
서비스(상품) 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량고객의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 연령확인, 불만사항등 신속한 민원처리와 의사소통 경로의 확보, 고지사항 전달
3) 신규 서비스(상품) 안내, 이벤트 정보 등 최신 정보의 안내
신규 서비스(상품) 안내, 이벤트 등 광고성 정보 전달등의 마케팅 자료
단, 고객님의 기본적 인권 침해의 소지가 있는 주민등록번호는 수집하지 않고 있습니다.
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 하이커뮤니케이션은 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
보존 항목 : 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 회사명, 회사전화번호, 신용카드 정보, 결제기록
보존 근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
물론 대부분의 쇼핑몰이 회원가입을 통하여 회원제 쇼핑몰 방식으로 운영하고 있습니다. 하지만 아닌곳도
물론 많지만 실제로는 거의 대부분의 회원제 쇼핑몰이 고객의 편의성 보다는 운영측의 관리 편의성 및
혹은 회원정보를 마케팅 수단으로만 활용하는 것도 하나의 중요한 문제점이라 할 수 있습니다. 또한
일부 몰지각한 고객쪽에서도 장난성 가입이나 거짓정보를 기재하여 다수의 우수 고객들에게 본의 아닌
피해를 끼치게 되는 점도 무시할 수 없는 측면이라 생각됩니다.
이런 맹점들을 극복하기 위하여 별도의 회원제가 아닌 실제로
구매하시는 고객님들을 더욱 배려하기 위한 정책으로서 불필요한 회원가입을 받지 않습니다.
쇼핑몰의 특성상 재주문시나 주문/배송 확인등이 불편하지 않을까요?
물론 원활한 제작 및 디자인 교정확인, 배송확인등을 위하여 주문시에 고객님의 기본 정보 사항
(주소, 연락처등)은 반드시 입력해 주셔야 합니다. 또한 주문시에 입력하셨던 이메일과 패스워드를
통하여 주문, 교정, 배송확인등을 확인 하실 수 있습니다.
재주문시에는 홈페이지 우측 상단부에 있는 재주문 고객이나
My Room 을 클릭하여 주문시 입력하셨던 이메일과 패스워드를
입력하여 주문하시면 전에 주문하셨던 고객님의 기본 정보를 재 입력 할 필요없이 바로 나타나게 됩니다.
그렇다면 회원제와 거의 유사한 방식 아닙니까?
엄밀히 말하면 회원제와 비회원제의 절충안이라 할 수 있습니다. 하지만 개념정의에서 부터 프린트하이는
고객님을 회원으로 보지 않고 주문하신 고객님으로 생각합니다. 또한 인쇄업무 특성상 여러번 주문하시는
고객님은 "단골고객"님으로 생각합니다.
모든 고객에 대한 편의성은 회원제와 같지만 우수 고객님들을
위한 배려와 정성을 위해 불필요한 회원가입제는 생략하고 주문시에도 가장 기본적인 고객님의 정보만을
취득하며 이 또한 절대 외부에 누출되지 않도록 개인정보보호에 만전을 기할 것입니다.
(요즘 많은 문제가 야기되는 주민등록번호 입력을 받지 않습니다)
홍보성 메일발송은 없습니까?
원활한 작업 진행을 위하여 주문 및 관련 진행사항을 고객님의 E-mail과 휴대폰 문자메세지로
알려드립니다. 하지만 별도의 홍보성 메일이나 문자메세지는
별도의 고객의 승인이 없는 한 절대 발송하지 않는것이 원칙임을 알려드립니다.
회원제의 특징인 포인트적립등의 고객 혜택은 없습니까?
천편일률적인 누적 포인트제나 적립금등의 혜택은 없습니다. 하지만 고객별 매출 시스템을 해당 관리자가
분석하여
일정 수준 이상의 우수고객(단골고객)에 대하여 별도로 상품금액
할인혜택, 이벤트(선물)제공, 배송료 면제(선불처리)등 고객님께 실질적인 이익이 될 수 있도록 꾸준히
노력해 나갈것을 약속 드립니다.
재주문시 방법과 작업진행사항을 알 수 있는 방법을 다시한번 알려주시기 바랍니다.
재주문시에는 메인 화면 우측 상단에 재주문 고객 메뉴를
클릭하시거나 혹은 바로 주문시에도 고객님 정보를 입력하는 난에 다시 한번 재주문과 신규주문의 여부를
묻는 난이 있는데 거기서 재주문을 체크하시고 전에 주문시에 입력하셨던 고객님의 E-mail과 패스워드를
입력하시면 자동으로 기존 정보가 나타나므로 별도의 재입력 없이 편리하게 주문하실 수 있습니다.
전반적인 작업진행사항 및 주문/배송 내역 조회등은 메인 화면 우측 상단에 "My Room"
이나 중앙 상단부에 있는 "주문/배송조회를 클릭하여 주시기 바랍니다.
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